כמה חודשים אחרי שההטמעה "הצליחה", כמה מהעובדים שלכם עדיין עובדים באקסל במקביל? אם התשובה היא "כמה", אתם לא לבד. ראינו את זה קורה שוב ושוב: ארגון קונה רישיונות ל-monday.com, עושה השקה מרשימה עם הדרכה לצוות, ואחרי חודש-חודשיים חלק מהאנשים כבר חזרו בשקט לוואטסאפ ולטבלאות הישנות. הבורדים החדשים נשארים ריקים. או גרוע מזה, מלאים בנתונים שאף אחד כבר לא סומך עליהם. הבעיה כמעט אף פעם היא לא המערכת. היא השלב שדילגו עליו: אפיון. דווקא באוגוסט, כשחלק מהארגונים כבר סוגרים תקציבים לרבעון האחרון של השנה...

כל בעל עסק שאני פוגש יודע להגיד לי מה לא עובד אצלו. הזמנה שנופלת בין הכיסאות, משימה ששוכחים ממנה עד שהלקוח מתקשר בכעס, ידע שיושב רק בראש של עובד אחד ונעלם ביום שהוא מתפטר. כמעט אף אחד לא יודע להגיד לי מה כן צריך לקרות במקום. זה בדיוק הפער שמצוינות תפעולית באה לסגור. לא עוד באזוורד מכנס ניהול, אלא שיטת עבודה יומיומית: תהליכים ברורים, בעלות מוגדרת, ומדידה שמראה אם הדברים באמת משתפרים או רק נראים ככה על הנייר. בשוק הישראלי, שבו רוב העסקים הקטנים והבינוניים עדיין מנוהלים על אקסלים, וואטסאפים...

יצא לי לאחרונה לשוחח עם חבר ממש טוב, שבמקרה הוא גם עצמאי. בשיחה הוא הדגיש כמה הוא מוצף מהעבודה ושהוא לא מצליח להרגיש אם הוא עושה עבודה טובה או לא. בעיקר רוב ההצפה הייתה מהצורך לשתף ולקבל חוות דעת מקצועית. אז אחרי ששיקפתי לו, בצורה אובייקטיבית את המצב ונתתי לו מעט טיפים וחידודים. נפלה לי התובנה כמה ה-מנהל הוא גורם קריטי בתפקוד שלנו בקריירה ללא קשר אם מדובר בשכיר או בעצמאי. בעולם התעסוקה תמיד מדדתי את טיב מקום התעסוקה לפי 3 מדדים: 1. מנהל 2. סביבת העבודה (צוות,תנאים וכו') 3. תגמול תמיד גם...